Le spécialiste du marketing et de la vente directe tawkr n’amène pas seulement des nouveaux clients quotidiennement à ses partenaires, comme l’affirme Paul Kager, Directeur National pour la Belgique et les Pays-Bas: “Les avis et remarques pertinentes que les clients ont vis-à-vis des produits et services de nos partenaires font aussi partie du package tawkr.” Pourquoi quelqu’un accepte-il de signer? Qu’est-ce qui rend un client fidèle? Nous aimons répondre à ces questions pour vous. Notre participation au DDMA Data-day 2017 était essentielle pour nous assurer que nous respections les plus haut standards du secteur lorsqu’on en vient à parler partage de données.

DDMA, l’association de Marketing centrée sur les données, a organisé le Data-Day 2017 à Amsterdam rassemblant les experts du marché. Plus de 300 personnes étaient présentes aux séminaires pour en apprendre plus sur la valeur ajoutée des données pour une entreprise. Des présentations sur l’intelligence artificielle, le GDPR, l’apprentissage des machines et la vie privée étaient débattues par des entreprises bien connues telles que Rabobank, Facebook, Google, l’Association Néerlandaise de Football et bien d’autres.

Le sujet sur le GDPR de Sanne Mulder, membre du DDMA, était une confirmation de notre focus pour 2018. “Avec l’échéance du GDPR (25 Mai 2018) se rapprochant, c’était le bon moment de vérifier que tawkr était bonne voie pour appliquer les nouveaux processus en accord avec les nouvelles régulations européennes” a-t-elle dit. Et la réponse? “tawkr est en bonne voie et continue de travailler avec les clients pour s’assurer d’être prêt pour l’arrivée de la nouvelle régulation” explique Paul Kager.

Olav Lijnbach, responsable du lead marketing et science pour Facebook Benelux, avait une conclusion intéressante quant à l’importance de valeurs modernes pour des entreprises modernes: “Pour les entreprises qui veulent avoir du succès au 21e siècle, elles se doivent d’être centrées sur le consommateur. Ceci requiert une structure organisationnelle différente et une culture d’ouverture.

Quand il s’agit de la collecte de données et la prise de décisions, on se repose sur un héritage de savoirs et d’infrastructures qui permettent à nos décisions d’être suboptimales” continue Olav Lijnbach. L’orateur poursuit en illustrant les valeurs de tawkr: “Pour des mesures basées sur les gens, il y a trois scopes majeurs: Se centrer sur les gens, mesurer les vraies retombées et la comparaison des canaux.” De cette manière, Olav Lijnbach conclut avec un conseil qui aurait pu être le nôtre: “La meilleure information que tu puisses trouver c’est en s’assurant de continuellement demander des feedbacks aux consommateurs.

Bien que tawkr ait toujours été centré sur les données comme service additionnel pour ses clients, participer au Data-Day 2017 renforce l’idée qu’on prend la bonne direction pour 2018. Si vous souhaitez en apprendre plus quant aux données et la régulation européenne qui arrive, nous vous recommandons de lire ceci.