Au premier semestre 2019, on dénombrait non moins de 116 237 cambriolages signalés1 en France (une hausse de 1.15 % par rapport à l’année précédente), soit une moyenne de 645 vols avec effraction par jour.

Il n’est donc pas étonnant de constater que le secteur des systèmes de sécurité électroniques est en plein essor, avec un chiffre d’affaires croissant depuis une dizaine d’années : +5.5 % par an en moyenne2. La surveillance des résidences privées représente l’un des pôles principaux du secteur de la surveillance et en 2017 on comptait environ 45 % des Français disposant d’une alarme3. C’est donc plus de la moitié des Français qui ne disposent pas encore d’un système de sécurité électronique – dont 32 % avec l’intention d’installer un système sur le court terme.

Pourquoi le marketing direct ?

Si un site internet ou les réseaux sociaux sont des indispensables de toute stratégie marketing, le marketing direct en face à face dispose d’un atout non négligeable lorsqu’il s’agit des systèmes de sécurité pour les foyers.

En F2F, un produit plus technique tel qu’un système électronique peut être expliqué plus en détail, avec une démonstration en direct des différentes fonctionnalités. Nos ambassadeurs sont en mesure de fournir des réponses précises aux interrogations que pourraient se poser les clients potentiels.

Se rendre en porte à porte aux domiciles des particuliers est également un excellent moyen pour les représentants de donner des conseils personnalisés en fonction de la disposition des lieux et permet au client potentiel de se projeter.

Répondre aux attentes et inquiétudes

Les systèmes de sécurité répondent à un besoin du consommateur de tranquillité d’esprit et de sûreté à leur domicile. C’est un produit qui requiert une certaine recherche de la part du consommateur, qui aura de nombreuses questions avant de prendre la décision d’acheter ou non le produit.

Comme nous l’avons mentionné précédemment, le face à face permet au représentant de s’adapter à son interlocuteur et de répondre à des questions ou inquiétudes spécifiques à chaque individu et installation. Si tout le monde a le même besoin de sécurité, les raisons d’acquérir un système pourront varier d’un individu à l’autre, selon si un système est déjà installé à la résidence ou non.

Le marketing de l’émotion

En plus de son adaptabilité, le marketing direct en face à face permet d’avoir une dimension émotionnelle sans égale qui ne peut pas forcément être communiquée avec tant de facilité par d’autres moyens.

Selon les sources, on estime que chaque individu peut être exposé à environ 1,000 à 2,000 publicités par jour4, un chiffre qui a explosé depuis Internet et le poids croissant des messages publicitaires en ligne. Être ainsi exposé à un grand nombre de marques et messages publicitaires ne veut pas dire que plus d’individus seront sensibles à votre marque – l’effet de « trop » peut même avoir l’effet inverse.

Le face à face permet de restaurer un contact humain au sein du marketing et de créer des relations plus fortes avec les clients potentiels. C’est d’autant plus important dans le secteur des systèmes de sécurité où l’émotionnel joue une part importante dans la décision finale du consommateur.

Les représentants sur le terrain

Faire appel à une force de vente externalisée peut permettre aux entreprises d’atteindre un large nombre de clients potentiels sans encourir un coût important, cela même si l’entreprise ne dispose pas d’une large équipe de vente.

Tawkr travaille avec des entreprises de sécurité électronique et s’assure que chaque représentant sur le terrain pourra incarner la marque afin de créer une impression positive sur le public et atteindre les objectifs de l’entreprise. Les représentants sont des professionnels de la vente qui sont formés sur l’utilisation du produit et la marque, afin de pouvoir répondre à toutes les questions des clients potentiels et de parfaitement présenter le produit.

Le marché des systèmes de sécurité électroniques est toujours en croissance et il existe encore de nombreuses opportunités pour les acteurs du secteur de se démarquer. Ajouter le face à face à votre stratégie marketing multicanal vous permettra de prendre une longueur d’avance et d’atteindre des clients potentiels autrement inatteignables. Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à contacter notre équipe.

Références

1 https://www.lefigaro.fr/actualite-france/delinquance-l-inquietante-hausse-des-cambriolages-20190729

2 https://www.verisure.fr/infographies/securite-secteur-en-plein-essor

3 https://edito.seloger.com/actualites/france/cambriolage-1-francais-sur-2-est-equipe-d-une-alarme-anti-intrusion-article-22191.html

4 https://antipub.org/pression-publicitaire-etat-des-lieux/