Rencontrez l’équipe

  • noel

    Noé Pennel

    Noé nous a rejoint en juin 2017 pour prendre les rênes de notre département caritatif en tant que Directeur des Activités pour la France. Il pilote ainsi toutes les activités liées au secteur passant de la relation client à la gestion de notre centre d’appels. Pour Noé, il est essentiel de trouver de nouvelles approches au secteur caritatif : « tawkr est une entreprise en perpétuelle évolution au sein de laquelle aucune journée ne se ressemble. Je ne m’ennuie jamais, il y a toujours de nouveaux projets à développer, de nouvelles solutions à trouver et de nouvelles pistes à explorer. » à côté de cela, Noé est un grand passionné de sport et développe notamment la section jeunesse du club de Hockey de Lille qui compte aujourd’hui une centaine d’adhérents. Une mission importante pour Noé, qui souhaite développer le sport autour de la ville de Lille.

  • claire

    Claire Guérout

    Claire s’est investie pleinement à l’ouverture et au développement de tawkr, passant par la gestion de toutes les campagnes pour l’ensemble des clients associatifs. Elle a ainsi occupée avec enthousiasme tous les postes avant de s’impliquer à 200% dans la relation avec les associations. Claire est aujourd’hui aussi l’ambassadrice du porte-à-porte auprès des différentes associations françaises. « Mon rôle aujourd’hui est de vous accompagner à mettre en place votre campagne de porte à porte, et de vous apporter entière satisfaction en atteignant votre objectif de collecte de donateurs de qualité sur le long terme. Nous mettons la qualité au cœur de nos campagnes. » Cette Normande de 31 ans est une passionnée et son implication caritative va bien au-delà de tawkr. Elle est bénévole pour la Croix-Rouge de Lille et multiplie les actions de bénévolats pour plusieurs autres associations.

  • Lucile Boulenguer

    Lucile est venue renforcer l’équipe caritative de tawkr en tant CAM (responsable des relations clients) en avril 2018. Lucile assure que les clients ont toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la campagne en leur envoyant résultats et en mettant en place les outils de communication. « Mon rôle est de faire en sorte que les clients et l’ensemble de nos partenaires soient satisfaits de la campagne et de ses résultats. » Ce que Lucile aime par-dessus tout dans ce qu’elle fait c’est la dimension de polyvalence, en gérant différents outils pour assurer la meilleure représentation possible du client par l’ambassadeur. Membre des tawking pandas avec Claire, Lucile adore voyager et faire du sport. Elle envisage ainsi de découvrir l’Amérique du Sud dans un futur proche !

  • Dorinda

    Dorinda Nerjat

    Dorinda a rejoint tawkr début 2015 et est notre superviseur du centre d’appel. Toujours passionnée, elle manage les téléconseillers en charge des appels pour les clients caritatifs et assure ainsi que la donation transmise au client soit de qualité. Pour Dorinda, il est essentiel de transmettre la même énergie positive lors des appels téléphoniques que celles transmise par les ambassadeurs sur le terrain. De cette manière, elle donne en permanence une image joyeuse et positive de l’association au nouveau donateur. Dorinda est quelqu’un de très extravertie et elle « adore parler avec de nouvelles personnes tous les jours. C’est toujours intéressant car chaque jour est un nouveau défi ». Fan de littérature, de voyages et de KPOP, Dorinda est l’ainée d’une fratrie de 4 ce qui la pousse encore plus dans l’envie de prendre plus de responsabilités.

  • Maxime

    Maxime Venard

    Maxime est notre chargé de territoire, il sélectionne le territoire pour l’ensemble de nos campagnes caritatives en France. « Je sélectionne les meilleurs endroits selon les contraintes du client, les objectifs à remplir et les zones définies. En bref, je définis les lieux de travail pour nos équipes sur le terrain. » Lui, qui nous a rejoint l’année passée, est devenu un symbole de tranquillité pour le client : véritable expert de la planification et de la gestion, il assure que le client n’ait pas à se soucier d’un tel volet opérationnel pendant la campagne. Ce que Maxime aime par-dessus tout dans ce qu’il fait c’est le côté concret et le fait qu’il ait un impact direct sur les équipes de terrain. Telle une pile électrique, Maxime ne peut pas rester en place et est donc passionné de voyages, que ce soit pour un weekend ou un mois, il couple toujours le tout à de bonnes dégustations, fin gastronome qu’il est !

  • Hélène Pons

    Depuis début 2017, Hélène est notre Manager Opérationnel pour la France, la Belgique et les Pays-Bas : elle assure la bonne mise en place des campagnes pour nos clients par la gestion des processus et de la documentation en lien avec le récent GDPR, elle s’assure aussi que tous nos partenaires (ambassadeurs) soient payés à temps et que les deadlines soient respectées. La grande force d’Hélène est son ouverture d’esprit : « Ayant travaillé à l’étranger, cela m’a aidé à penser différemment, à avoir différentes méthodes de travail. J’essaie d’être un maximum flexible en écoutant leurs demandes et en essayant de les intégrer un maximum à nos process et standards actuels. » Hélène est aussi une grande passionnée de voyages cherchant toujours à s’enrichir de nouvelles cultures par la visite d’autres pays ou la lecture de romans étrangers.