Direct marketing en sales expert tawkr biedt niet alleen klanten elke dag nieuwe klanten, zoals Paul Kager, Contry Manager van tawkr Nederland en België, zegt: “Waardevolle inzichten in de feedback die klanten hebben op geleverde producten en diensten maken ook deel uit van het tawkr-pakket”. Waarom meldt iemand zich in de eerste plaats aan? Wat maakt een klant loyaal? Wij halen onze genoegdoening uit het beantwoorden van deze vragen voor u. Deelnemen aan de DDMA Data-dag 2017 was de ideale manier om ervoor te zorgen dat we de hoogste normen hanteren als het gaat om het delen van gegevens.

DDMA, de Data Driven Marketing Association, brengt marktdeskundigen samen en organiseerde de Datadag 2017 in Amsterdam. Meer dan 300 mensen bezochten de seminars om meer te weten te komen over de toegevoegde waarde die gegevens voor elk bedrijf kunnen hebben. Onderwerpen als Kunstmatige Intelligentie, GDPR, Machine Learning en Privacy & Ethics werden besproken door bekende bedrijven Rabobank, Facebook, Google, de Nederlandse Voetbalbond en nog veel meer.

Het onderwerp over GDPR van DDMA-lid Sanne Mulder was een geruststelling voor onze focus in 2018. “Met de deadline voor GPDR-wijzigingen van 25 mei 2018 die naderde, was het een goed moment om te controleren of tawkr goed op weg is om de processen gereed te hebben voor toepassing op de nieuwe EU-wetgeving“, zei ze. Het antwoord? “Tawkr is op de goede weg en blijft samenwerken met onze klanten om ervoor te zorgen dat we in 2018 GPDR-bestendig zijn“, zegt Paul Kager.

Olav Lijnbach, Marketing Science Lead voor Facebook Benelux, had een zeer interessante conclusie over het belang van moderne waarden voor moderne bedrijven: “Voor bedrijven die succesvol zijn in de 21e eeuw, geldt dat ze consumentgericht moeten zijn. Dit vereist een andere organisatiestructuur en open cultuur.”

Als het gaat om het verzamelen van gegevens en het nemen van beslissingen, vertrouwen we op nalatenschapkennis en infrastructuren die onze zakelijke beslissingen suboptimaal maken“, vervolgt Olav Lijnbach. De spreker bleef vervolgens de tawkr-waarde illustreren: “Voor geweldige op mensen gebaseerde metingen zijn er drie belangrijke doelen: focus op mensen, meet werkelijke resultaten en cross-channelvergelijkingen.” Op dezelfde manier concludeerde Olav Lijnbach met een tip die van ons had kunnen zijn: “De beste informatie die u ooit krijgt, is door ervoor te zorgen dat u uw klanten om feedback blijft vragen.

Hoewel tawkr altijd al datagericht was als een extra service voor zijn partners, versterkte deelname aan de Datadag 2017 het idee dat dit het juiste jaar was om de focus hierop te leggen. Als u meer wilt weten over gegevens en de komende Europese verordening, raden we u aan dit te lezen.