GDPR is op weg om een realiteit te worden (nog minder dan 4 maanden), en veel artikelen gericht op de impact voor bedrijven, de wijzigingen in boetes en regelgeving, het risico voor bedrijven die zich niet aan de maatregelen houden, vliegen ons om de oren. Wat zeer beperkt wordt belicht is de impact op consumenten en hoe ze op deze maatregelen zouden kunnen reageren.

Zodra GDPR gaat spelen, hebt u het absolute recht om te weten hoe u het moet gebruiken. Maar wat betekent dit in de praktijk nu echt? Wat zou er gebeuren als alle consumenten massaal besluiten hun gegevens te willen laten verwijderen? Kan dit in de praktijk gebeuren? Stevenen wij af op een situatie zoals met de “Russische bankrekeningen op Cyprus” voor wat betreft de gegevens?

Aan de positieve kant; Wij hebben inzicht in de intenties van bijvoorbeeld het Britse volk, dankzij een onderzoek door SAS. De resultaten van deze studie zijn heler 15% van de bevolking overweegt om direct gebruik te maken van de consumenten rechten zodra de GDPR wijzigingen van kracht worden (mei 2018).

Bovendien is bijna de helft van de volwassen bevolking (48 procent) van plan om haar GDPR rechten in de maanden na de livegang verder te onderzoeken. De peiling richt zich op het sentiment met betrekking tot de wetswijzigingen en de implementatie van de nieuwe regels en voorschriften. Zoals Charles Senabulya, vice-president en country manager voor SAS UK & Ireland zegt: “Persoonlijke gegevens worden altijd opgeslagen in databases en organisaties zullen elk gegevensbestand met betrekking tot elke klant moeten vinden, evalueren en categoriseren om naleving te garanderen. Het overwinnen van deze uitdaging biedt organisaties een kans omdat ze een nieuw type relatie vormen, die gebonden is aan integriteit, begrip en respect voor hun individuele keuzes. Wij betreden een nieuw tijdperk dat een stevige grip op klantgegevens vereist. Eén die consumenten beloont om hun recht op privacy te beschermen”.

Een andere vraag is dan: Willen mensen echt wel hun gegevens delen met organisaties of merken?

Hier komt het lastige deel omdat, zoals verwacht, de meeste mensen er helemaal niet op zitten te wachten om deze gegevens te delen. Dit verschilt overigens wel iets per generatie. Het onderzoekt geeft aan dat vooral mensen in de leeftijdsgroep 45-54 van plan zijn actief een verzoek te doen tot verwijderen van de gegevens. De aandrang hiertoe in de groep van 18 tot 24 jarigen is significant lager.

SAS vroeg de consumenten welke informatie mensen wel bereid waren om te delen met hun favoriete merken als dit zou betekenen dat de diensten hierdoor zouden verbeteren. Slecht een kleine minderheid zou bereid zijn om te delen wat vrienden of bekenden leuk, of minder leuk vinden (5%). Voor het delen van de social media activiteit was dit 6%, gegevens over hun gevoelens of emoties was 7%. Inzicht in kredietgegevens wilde 8% delen, een gelijk percentage was bereid om de politieke voorkeur te delen en meningen over sociale kwesties zouden door 9 procent van de deelnemers aan het onderzoek gedeeld worden. Om het in perspectief te plaatsen, 41% was bereid om basis demografische gegevens te delen en voor contactgegevens was dit 24 procent.

De peiling laat een sterke relatie zien tussen leeftijd en bereidheid tot het delen van data. Over het algemeen kan er gesteld worden dat hoe ouder de consument is, hoe minder zij bereid zijn om persoonlijke gegevens te delen.

(Source: http://www.information-age.com/gdpr-consumer-perspective-123467288/ image: CBC)