Qualité client & rétention

Acquérir plus de clients n'est pas l'objectif. Acquérir les bons clients, si. Cette catégorie est dédiée à la valeur vie client (LTV), la rétention et les stratégies qui produisent des clients engagés sur le long terme pas du volume à fort taux de churn.

Découvrez pourquoi le face-à-face génère des clients qui restent plus longtemps, comment réduire les résiliations précoces, et pourquoi 1 interaction sur 35 se convertit en engagement durable chez Tawkr.

Taux de conversion terrain : pourquoi 1 personne sur 35 passe à l’action ?

Dans le marketing digital, convertir devient de plus en plus difficile. Mais sur le terrain ? En moyenne, 1 personne sur 35 passe à l’action. Un taux de conversion qui peut sembler surprenant…mais qui s’explique très simplement. Le face-à-face : un canal de conviction Contrairement au digital, le terrain permet : d’adapter le discours de répondre aux objections de créer une relation immédiate Résultat : une prise de décision plus rapide. Le rôle de la formation des Brand Amba

18 mars2 min de lecture

16 000 conversations par jour : ce que ce chiffre révèle vraiment sur l'acquisition client terrain

Dans le marketing moderne, les indicateurs de performance sont omniprésents : impressions, clics, taux d'ouverture, coût par clic. Ces métriques ont leur utilité. Mais elles mesurent toutes la même chose : une exposition. Chez TAWKR, nous mesurons autre chose. Chaque jour, nos équipes terrain réalisent plus de 16 000 conversations en face-à-face avec des prospects. Ce chiffre, vérifiable, concret, est notre indicateur de référence. Et il dit quelque chose d'important sur ce q

13 mars4 min de lecture