5 mois pour transformer le marketing terrain : l'histoire de FieldIQ™
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"On a développé en cinq mois une application à destination de plus de 1 000, 1 500 personnes."
Quand Maxime, Responsable Gestion de Données & Projets chez Tawkr, résume le projet FieldIQ™ en une phrase, ce qui frappe d'abord, c'est l'échelle. Pas une application pour une équipe pilote de vingt personnes. Une application que tous les Experts Terrain de Tawkr — en France, en Belgique, au UK et aux US — devaient utiliser. Du jour au lendemain.
Et ça, en cinq mois.
Septembre — une maquette qui convainc tout le monde
L'histoire commence en septembre. Tawkr et Luminos — le studio de développement d'applications basé en Roumanie, partenaire de Tawkr depuis six ou sept ans — travaillent à une première maquette de FieldIQ™.
"C'est Luminos, une société de développement d'applications basée en Roumanie. Ça fait déjà quasiment six ou sept ans qu'on travaille avec eux."
La maquette de septembre convainc tout le monde. Ce qui signifie aussi que le projet est officiellement lancé — avec une contrainte immédiate : l'application doit sortir début février. Il y a un gros événement prévu. Impossible de décaler.
Le sprint commence.
La deadline de février — un sprint de cinq mois
"Il fallait absolument que l'application sorte début février car il y avait un gros événement qui était prévu. Donc ça a vraiment été en mode sprint."
Cinq mois pour développer, tester et déployer une application terrain à grande échelle. Ce n'est pas une timeline confortable. Mais c'est une timeline qui s'explique — et qui dit quelque chose sur la façon dont Tawkr et Luminos travaillent ensemble.
"L'avantage, c'est que Luminos, c'est une société avec qui on travaille depuis longtemps, on a confiance en eux."
Cette confiance, construite sur des années de collaboration, est ce qui rend le sprint possible. Pas de temps perdu à construire une relation de travail. Pas de friction sur les process. Une équipe projet qui sait comment fonctionner ensemble — et qui se met au travail.
Décembre — deux jours en Roumanie à -10°
À mi-parcours du sprint, un moment charnière. Maxime part en Roumanie avec deux autres personnes de Tawkr pour finaliser la maquette.
"Il y a eu un point charnière où je suis parti avec deux autres personnes de chez Tawkr en Roumanie, pendant deux jours, plein mois de décembre, -10 degrés, l'avion à 4h du matin. C'était un vrai plaisir."
Autour de la table : Maxime, Justine, Noé côté Tawkr. Des personnes du UK. Les équipes Luminos. Deux jours de sessions de travail intensives pour se mettre d'accord sur le visuel final — ce qu'on veut, ce qu'on est capable de sortir — avec une application qui doit être lancée deux mois plus tard.
L'adaptation FR/BE — maisons et appartements
Un détail qui illustre la réalité du développement terrain : la version initiale de FieldIQ™ avait été pensée pour le marché UK.
"L'application était prévue uniquement pour traquer des maisons, parce qu'en UK, ils travaillent uniquement sur des maisons. Nous, en fait, on fait à la fois les maisons et les appartements."
Ces spécificités culturelles et business entre les marchés — le type d'habitat, les pratiques terrain, les réalités locales — ont dû être intégrées dans l'application. C'est ce travail d'adaptation qui rend FieldIQ™ réellement utilisable sur le terrain français et belge, et pas seulement transposé d'un marché à l'autre.
Le résultat — une application pour 1 000+ utilisateurs
"On a développé en cinq mois une application à destination de plus de 1 000, 1 500 personnes. Puisqu'on a environ 500 experts terrain en France, à peu près 200 en Belgique, et à peu près la même chose au UK et aux US."
Une vraie application. Pas un prototype. Pas un outil pour une équipe pilote. Une application que tous les Experts Terrain devaient utiliser — du jour au lendemain — pour capturer leurs données terrain, suivre leur performance et piloter leurs campagnes.
C'est ça, le résultat du sprint.
Conclusion
Cinq mois. Une deadline non négociable. Une équipe internationale. Un déplacement à -10° en décembre. Et au bout : une application que 1 000 personnes utilisent sur le terrain, du jour au lendemain.
C'est l'histoire de FieldIQ™ — pas celle d'une ambition technologique abstraite, mais celle d'un projet construit sous contrainte, avec des partenaires de confiance, pour répondre à une réalité terrain concrète.
Comment FieldIQ™ a-t-il été développé ?
FieldIQ™ a été développé par Luminos, un studio de développement d'applications basé en Roumanie, en collaboration avec les équipes Tawkr (France, UK). Le développement a duré cinq mois — de septembre à début février — en mode sprint, avec une équipe projet internationale incluant Maxime, Justine et Noé côté Tawkr, et des équipes UK et Luminos.
Qui est Luminos et depuis combien de temps travaille-t-il avec Tawkr ?
Luminos est un studio de développement d'applications basé en Roumanie. Tawkr travaille avec eux depuis six à sept ans. Cette relation de longue durée est ce qui a rendu possible le sprint de développement de FieldIQ™ — la confiance était déjà construite.
Pourquoi FieldIQ™ devait-il sortir en février ?
Un événement majeur était prévu début février — la deadline était non négociable. C'est cette contrainte qui a structuré le sprint de cinq mois entre septembre et février.
Quelles adaptations ont été nécessaires entre les marchés UK et France/Belgique ?
La version initiale de FieldIQ™ avait été conçue pour le marché UK, où les Experts Terrain travaillent exclusivement sur des maisons. En France et en Belgique, les campagnes couvrent à la fois les maisons et les appartements — cette spécificité a nécessité une adaptation de l'application avant son déploiement sur les marchés français et belge.
Combien d'Experts Terrain utilisent FieldIQ™ ?
FieldIQ™ a été développé pour une base d'utilisateurs de 1 000 à 1 500 personnes — environ 500 Experts Terrain en France, 200 en Belgique, et des équipes équivalentes au UK et aux US.
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